Как вернуть деньги за товар в steam

Содержание страницы:

Как вернуть деньги в Steam

Возврат средств в Steam: сложно найти, легко освоить, невозможно не оценить

Без малого 9 месяцев назад пользователей вооружили инструментом, что способен заменить безвременно ушедшие демоверсии, не говоря уже о шансе отплатить создателям некачественного контента их же монетой. Тем не менее многие игроки по-прежнему имеют довольно смутное представление как о процедуре возврата, так и о его условиях. Пришло время заполнить данный пробел в знаниях.

Возвращение своих кровных пройдет успешно, если:

1) с момента покупки игры или иного контента прошло не более 14 дней;

2) продукт использовался 2 часа или меньше.

Конечно, в отдельных случаях, как, например, при возврате средств за внутриигровые предметы, требуется соблюдение дополнительных условий (с которыми можно ознакомиться по данной ссылке). Однако в целом мантра «14 дней/2 часа», как правило, остается неизменной.

На двух этих постулатах покоится и официальная инструкция от Valve, правда, одну деталь она все же не раскрывает: не исключен вариант, когда деньги могут вернуть за контент, у которого истек его двухнедельный «срок годности». Каждый запрос рассматривается в индивидуальном порядке, не стоит отказываться от попыток избавиться от некачественного продукта, даже если он «залежался» чуть дольше, чем следует.

Именно поэтому удобнее использовать инструкцию, которая исключает манипуляции с отсортированным по дате списком покупок, одновременно позволяющую переходить к возврату средств напрямую из библиотеки игр.

Для этого в вашей библиотеке, в списке игр, расположенном слева, выделите продукт, который вы хотели бы вернуть, а затем в разделе «Ссылки» выберите категорию «Поддержка».

На следующем экране, в зависимости от причины возврата, кликаем на «Проблемы» с геймплеем или тех. неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий». Рекомендуется все же отдать предпочтение второму варианту.

Какую бы категорию вы не избрали ранее, далее вас будет ждать кнопка «Запросить возврат» или «Я хочу запросить возврат средств». Жмем на нее.

После указания платежного способа, куда будет перечислена «компенсация» (кошелек Steam, банковская карта и т.д.), вам продемонстрируют те товары, что покинут библиотеку одновременно с выполнением данного запроса. Кроме того, последует требование сообщить причину вашего решения о возврате игры.

Избрав оную в списке, а также уточнив по желанию детали вашего решения, нажимаем «Отправить запрос».

Ознакомившись с подтверждением об успешной отправке формы, можно зайти в электронную почту и увидеть там схожее сообщение, добавляющее, что при желании сформированный вами запрос может быть отменен до его рассмотрения.

Если вы вдруг передумали возвращать товар, то отменить запрос можно следуя первому пункту вышеизложенной инструкции («Библиотека» — «избранная игра» — «Поддержка»), затем выберите пункт «Отменить запрос на возврат средств».

Как вернуть деньги за игру в Steam?

На известной игровой площадке Steam имеется интересная функция – возврат средств. В данной статье я расскажу, как и при каких обстоятельствах можно вернуть деньги в Стиме.

Вы можете ознакомиться с видео-версией публикации или с текстовой (располагается под видео)

Основные требования к возврату:

  • Вы купили игру менее 14 дней назад.
  • Вы играли в неё менее 2 часов.

Подробнее с требованиями можно ознакомиться здесь. Стоит также отметить, что заявка будет рассмотрена даже в том случае, если условия не соблюдены, но Вам нужно будет описать причину возврата довольно красочно.

Инструкция по возврату средств

Итак, что нужно делать:

  1. Зайдите в Steam
  2. В левом верхнем углу выберите «Справка» -> «Служба поддержки Steam»
  3. Далее выберите игру, за которую хотите вернуть деньги. Если в списке «Недавней активности» игры нет, то найдите её через пункт «Покупки»
  4. В качестве причины можно указать «Товар не оправдал ожиданий»
  5. Выберите «Я хочу запросить возврат средств»
  6. Далее выберите способ возврата – куда нужно вернуть деньги. Возврат на кошелёк Steam работает всегда. Запрос на возврат средств другим способом может быть отклонён (зависит от способа оплаты)
  7. Укажите причину возврата, например, «Неинтересно»
  8. Нажмите кнопку «Отправить запрос». Готово

Возврат осуществляется в течение 7 дней, но, как правило, на это уходит меньше времени – 2-3 дня.

Важно понимать, что злоупотреблять системой возврата не стоит. Например, играть в игры почти по 2 часа и делать возврат средств или пользоваться этой функцией слишком часто. В этом случае Steam может закрыть для Вашего аккаунта возврат средств вообще, и Вы больше не сможете вернуть деньги ни за одну игру.

Гайд: как правильно возвращать деньги в Steam

Заранее готовимся к новым разочарованиям в духе No Man’s Sky.

Автор: Коняшин Андрей

Как показали игры вроде Mass Effect: Andromeda и No Man’s Sky любому геймеру может в какой-то момент пригодиться функция возврата средств. Чтобы сгладить будущие разочарования мы поделимся с вами подробным гайдом о том, как работает возврат средств в Steam .

Valve добавила функцию возврата средств в Steam ещё в 2015г., так что большинство игроков уже хорошо знакомы с основными правилами и принципами работы этого сервиса. О них можно узнать и в официальном FAQ от Valve, однако в этом сервисе есть множество потаённых подводных камней и малоизвестных исключительных условиях, о которых мало кто знает, но о которых очень грамотно рассказал PC Gamer. В любом случае, начнём мы тоже с самых основ, ведь повторение — мать учения.

Основные правила

Можно ли запросить возврат средств за игру, если период в 14 дней с момента её покупки уже истёк?

Есть ли какое-то ограничение по количеству игр, за которые можно запросить возврат средств?

Нет, в Steam нет никакого ограничения по тому, сколько игр можно попытаться вернуть. Правда, если Valve решит, что вы пытаетесь просто обмануть систему, то она может лишить вас возможности подавать запросы на возврат средств.

Можно ли оспорить решение Valve, если в возврате средств было отказано?

Как долго придётся ждать возврата денег после того,как запрос был одобрен?

Обычно деньги возвращаются на ваш счёт в течение 7 дней, однако в отдельных случаях возврат может занять больше времени. В первую очередь это касается тех случаев, как платёж был произведён с помощью международных платёжных систем.

Можно ли покупать игры ради фарма достижений и карточек, а потом сразу же запрашивать возврат средств?

Можно ли запросить возврат средств за игру, купленную в подарок другому пользователю Steam?

Можно ли вернуть деньги за набор игр?

Также по теме

Microsoft и Magic Leap могут поставить AR-очки для солдат

23 новых стадиона FIFA 19

СМИ: в Telltale прошли массовые увольнения, студия на грани закрытия

Подписчики: 3,1 млн

EU Masters Summer 2018 — Quarterfinals — presented by ESL

Подписчики: 118 тыс

Подписчики: 474 тыс

[RU] VGJ.Thunder vs OpTic Gaming | EGB test cup | by Casper & Bafik

Подписчики: 708 тыс

RERUN: Prodota vs Alliance Game 1 — Loot.bet Invitational: Losers’ Round 3 — @LyricalDota @EosinDota

Подписчики: 11,4 млн

Fall Skirmish with @SypherPK — 2 minute delay !tourney

Как в Steam вернуть деньги за игру

Почти два года назад Valve ввели возможность вернуть деньги за игру купленную в Steam. Вернуть можно любую игру, но есть несколько ограничений. Получить деньги за игру можно только в случаях, когда в неё было наиграно менее двух часов, игра должна быть куплена непосредственно в Steam, а не активирована ключом, средства возвращаются только на внутренний баланс кошелька сервиса.

Кроме обычных игр вернуть деньги можно также предзаказы и внутриигровые покупки, более подробно условия и ограничения перечислены в официальной справке: http://store.steampowered.com/steam_refunds.

Возврат игры через браузер или магазин в клиенте

Войдя в свой аккаунт Steam через браузер или в клиенте нажимаем на свой логин в правом верхнем углу.

В открывшемся контекстном меню выбираем «Об аккаунте» и попадаем на страницу https://store.steampowered.com/account/. На этой странице выбираем «История покупок».

Находим игру, которую хотим вернуть и нажимаем на неё.

Здесь самым первым пунктом идёт «Я хочу запросить возврат средств», а также подробная информация о сумме, которую Вы заплатили и получите назад. Компенсация производится в том размере, сколько Вы заплатили за игру в момент её покупки.

Подтверждаем своё желание ещё раз.

На последнем шаге необходимо указать причину возврата. Писать комментарий можно на любом языке, постарайтесь максимально кратко описать свою проблему, если таковая имеется. Это не обязательно, но и лишним не будет.

После отправки запроса деньги вернутся на аккаунт Steam через какое-то время. Обычно эта процедура занимает не более часа, но во время большой загруженности (вроде распродаж) может занять до двух суток. Иногда деньги возвращаются сразу на счёт, а попадают в «заморозку». Во время такой заморозки возвращённая сумма будет написана в скобках рядом с основным балансом Steam, а тратить её можно будет примерно через пару суток после возврата.

Возврат игры в Steam через библиотеку

В библиотеке находим нужную игру и нажимаем на неё один раз левой кнопкой мыши.

Справа выбирает пункт «Поддержка».

На открывшейся странице мы видим почти такое же меню как и в первом способе описанном выше, но пункт возврата не доступен сразу. Выбираем «Товар не оправдал ожиданий», либо «Куплено по ошибке».

А после этого «Я хочу запросить возврат средств».

Указываем причину и жмём на «Отправить запрос».

Теперь Вы знаете как в Steam вернуть деньги за игру, но не забывайте, что все запросы обрабатывают люди и наглеть не стоит. Если подобных запросов будет слишком много, либо же они будут для игр, которые можно пройти менее чем за 2 часа, то рано или поздно Вам эту функцию отключат, либо же будут одобряться не все заявки на возврат средств.

Возвращаем деньги за игру в Steam

Знаете ли вы, что крупнейший сервис по продаже медиаконтента Steam позволяет вернуть деньги за приобретенную продукцию. Давайте рассмотрим необходимые условия и механизм этой процедуры.

Условия возврата денег

Согласно правил онлайн-магазина Steam, возврат средств происходит при выполнении двух условий:

  1. Вернуть деньги можно только за ту игру, в которой пользователь провел не более 120 минут. Разработчики считают, что этого времени вполне достаточно для того, чтобы понять, подходит ли покупателю игра или нет. Кстати: эти 2 часа игрового времени могут быть потрачены не сразу, а суммарно, за несколько заходов в игру.
  2. После покупки должно пройти не более 14 дней. Следовательно, 120 минут игры вы вполне можете растянуть на эти две недели.

В каких же случаях рекомендуется возвращать средства в Steam?

  • Мощности вашего компьютера не хватает для комфортной игры;
  • В программе присутствуют баги;
  • Приобретенная игра отличается от своего описания;
  • Игра просто не понравилась покупателю (в этом случае вас попросят оставить о ней отзыв).

Как происходит возврат

Для того чтобы вернуть деньги за игру следует войти в клиент Steam под своим логином и паролем. Затем выполняем следующие шаги:

  1. В меню «Справка» выбираем «Служба поддержки Steam».
  2. Опускаемся вниз, щелкаем раздел «Игры, программы и т.д.».
  3. Вы увидите окно со списком игр. Кликаем «Товар не оправдал ожиданий».
  4. И, наконец, жмем «Я хочу запросить возврат средств…».
  5. Система проверит описанные выше условия, и если все будет в порядке, откроется новая страница с окончательным оформлением процедуры и выбором платежной системы.

Дополнительные опции

Steam позволяет также вернуть средства за предзаказанную продукцию, оплаченную еще до официального релиза. Правда, в этом случае следует дождаться того, чтобы продукт появился в Магазине, загрузить и установить его, после чего проделать описанную выше процедуру.

На другой медиаконтент, появившийся недавно в Steam (например на кинофильмы) условия возврата не распространяются.

Вместо послесловия

Вернуть деньги за купленную в Steam игру при соблюдении определенных правил несложно. Советуем вам не злоупотреблять этой опцией, потому что при подозрительно частых возвратах эта возможность для вашего аккаунта будет заблокирована.

Как вернуть деньги за товар в steam

Ваше сообщение от 24 июл в 20:46 | 3 дн. назад
Мы рассмотрели ваш запрос на возврат средств.

Мы не можем вернуть деньги за эту покупку на следующий способ оплаты: Кошелек Steam. Время, которое этот товар был запущен, превышает 2 часа (максимально допустимый срок согласно политике возврата средств).
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS — Время в игре: 3 ч. 54 мин.
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS (Test Server) — Время в игре: Отсутствует

Куплено: 15 июл MSK

Запросы на возврат рассматриваются на индивидуальной основе и обычно не принимаются, если покупка была совершена более 14 дней назад и если товар был использован в течение более чем 2 часов. Деньги за внутриигровые предметы можно вернуть в течение 48 часов после покупки, и только если они не были использованы, изменены или переданы на другой аккаунт.

———————————————————————
Немного предисловия. Я купил игру, поиграл в нее, она мне не понравилась и я решил вернуть средства. Отправил заявку и через некоторое время у меня ЗАБРАЛИ игру из стима. Все вроде бы нормально, но деньги не приходят уже 4-ый день (я выбрал возврат на кошелек стима, ибо на киви они возвращать отказались). Я начал гуглить (почему не приходят бабки за возвращенную игру?) и наткнулся на несколько интересных ответов, позже решил чекнуть свою почту и обнаружил письмо ВЫШЕ. Читаю условия, мол я не должен был в нее играть более 2-х часов (у меня 4) и успеть за 14 дней (успел), я расстроился. НО, ВНИМАНИЕ, ВОПРОС! Почему они забрали у меня игру, раз не могут вернуть за нее деньги и я не учел всех требований? ЧТО ЗА ФИГНЯ? Разве такое сообщество как СТИМ не предусмотрело такого момента? Раз не могут вернуть деньги, зачем забирать игру? Пускай она уже остается (хотя я до сих пор этого не хочу). У меня есть предположение, что раз забрали игру, то может нужно просто подождать мне? Потому что я видел, что кто-то вообще по 2 месяца возврата ждал. Да и в игре у меня не так уж и много часов (4), ну♥♥♥♥♥♥ это лишь предположение. Жду ответа, заранее спасибо что именно ты прочитал эту писанину и ответил 😉

Смотрите так же:

  • Украли аккаунт в стиме как вернуть Мы играем в STEAM Обзоры и анонсы лучших игр в Steam Украли аккаунт Steam как восстановить? Недавно сам столкнулся с такой проблемой, съездил в отпуск, а когда вернулся домой, при входе в Steam увидел сообщение, о том, что пароль не подходит. […]
  • Сенотрусов адвокат Сенотрусов Дмитрий Юрьевич Реестровый номер: 57/543 Адвокат, Орловская область Подразделение(адрес): не указан Телефон: не указан Страница на портале об Адвокате сделана в соответствии с данными Министерства юстиции Российской Федерации. В […]
  • Адвокат бизяева Бизяева Татьяна Азатовна Реестровый номер: 26/94 Адвокат, Ставропольский край Подразделение(адрес): не указан Телефон: не указан Страница на портале об Адвокате сделана в соответствии с данными Министерства юстиции Российской Федерации. В […]
  • Юрист после 9 казань Казанский филиал Российского государственного университета правосудия Вид вуза: университет Организационно-правовая форма: государственный Телефон: (843) 202-26-30, 202-26-50, 290-63-13 Факс: (843) 202-26-30, 202-26-50 Информация обновляется […]
  • Pdf закон о полиции Pdf закон о полиции Полный текст документа - Глава 1, Глава 2, Глава 3, Глава 4, Глава 5, Глава 6, Глава 7, Глава 8, Глава 9, Глава 10, Глава 11. Федеральный закон "О полиции" от 07.02.2011 N 3-ФЗ Глава 1 - О полиции - Общие положения Статья 1. […]