Подать в суд на мебельный магазин

Подаем исковое заявление в суд

Ирина Соколова, руководитель аналитического управления
«Объединения потребителей России»

Если досудебное разбирательство зашло в тупик, а надзорные органы не могут или не горят желанием помочь, то у потребителей есть только одна дорога — в суд. И не важно, требуйте ли вы вернуть деньги, выплатить неустойку или намерены наказать управляющую компанию за потоп, случившийся в квартире из-за дырявой крыши или ржавой трубы.

Вместе с этим материалом еще читают:

  • Красноярец отсудил у мебельной компании компенсацию за не собранный вовремя кухонный гарнитур
  • Воронежец два года пытался отсудить у дилера BMW авто за 4,5 млн рублей
  • За сломанный унитаз заплатит управляющая компания
  • Калининградка получит компенсацию за сгоревшую по вине УК технику и проводку

Если потребителем коммунальных услуг является гражданин, который использует помещение и поставляемые ему коммунальные услуги для личных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то отношения между гражданином-потребителем коммунальных услуг и их исполнителем регулируются законодательством о защите прав потребителей.

При подаче искового заявления в суд потребители имеют целый ряд «привилегий» [1] :

1) они вправе не оплачивать госпошлину, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей;

Узнайте, как рассчитать госпошлину если цена иска превышает 1 млн. руб.

2) они вправе самостоятельно определить суд, в котором будет рассматриваться иск, выбрав один из следующих вариантов:

— суд по месту жительства или пребывания истца;

— суд по месту заключения или исполнения договора;

— суд по месту нахождения ответчика (по юридическому адресу организации), или суд по месту жительства ответчика, если он является индивидуальным предпринимателем;

3) требовать возмещения причиненного морального вреда.

Этими же правами обладают члены ТСЖ или ЖК, если спор связан с предоставлением этими организациями платных услуг (работ) гражданам. Но если причина судебного разбирательства связана с членством в ТСЖ или ЖК, то граждане уже не имеют права пользоваться упомянутыми правами.

Исковое заявление потребитель может подать в суд различными способами:

— отправить документы в суд почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения);

— передать документы (лично или через представителя) в канцелярию суда (или экспедицию);

— подать документы непосредственно судье (лично или через представителя) в установленные для этого дни и часы.

В исковом заявлении необходимо указать:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства, телефон, а также сведения о представителе, его адрес, телефон, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, юридический и фактический адрес и телефон организации или адрес индивидуального предпринимателя;

4) суть допущенных ответчиком нарушений и требования истца;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм (в том числе неустоек);

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если потребитель обращался к ответчику с претензией;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. Указание адресов сторон и других участвующих в деле лиц имеет существенное значение для направления повесток и извещений.

Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд (например, нотариально оформленной доверенности).

К исковому заявлению необходимо приложить:

— его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

— документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

— доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

— документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

— доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

— расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

При обращении в суд не забудьте приложить к исковому заявлению документы (претензии, заявления, жалобы), которые будут являться доказательством того, что вы обращались к ответчику в досудебном порядке, однако ваши законные требования им не были удовлетворены.

Кто будет рассматривать дело — мировой судья или районный суд?

Потребители, в спорах с управляющими организациями, ТСЖ и ЖК, часто защищают как свои неимущественные, так и имущественные права, поэтому важно понимать в каком случае иск будет рассматриваться мировым судьей, а в каком — федеральным судьей в районном суде.

В районный суд нужно обращаться в следующих случаях:

– если спор имеет неимущественный характер. Это возможно, например, в случае, если потребитель требует от управляющей организации проведения ремонта в квартире потребителя для устранения последствий «потопа», который произошел из-за текущей крыши (т.е. по вине управляющей организации);

– если потребитель заявляет требования имущественного характера (т.е. хочет получить определенную денежную компенсацию) и при этом общая сумма его требований, не считая размера морального вреда, (цена иска) более 50 000 руб.;

– если потребитель заявляет требования имущественного характера, но он не может точно определить сумму своих требований;

– если потребитель заявляет только требование о компенсации морального вреда.

В судебный участок мирового судьи следует обращаться с иском, в котором заявлены требования имущественного характер и цена иска не превышает 50 000 руб.

Как определить цену иска

Цена иска — это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда. В цену иска включаются, в том числе, неустойки и убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.

Моральный вредв каком размере он взыскивается?

Если потребитель заявляет требование о компенсации морального вреда, он должен помнить, что достаточным [2] условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Как рассчитать госпошлину

Напомню, потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 млн. рублей. Однако если сумма иска больше этой суммы, то госпошлину платить придется.

Подпункт 1 пункта 1 ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ устанавливает размеры госпошлины, которые в общем случае необходимо платить при подаче иска в суд. В соответствии с п. 3 ст. 333.36 Налогового Кодекса РФ, потребителям нужно будет уплатить госпошлину в сумме, исчисленной в соответствии с указанным пунктом и уменьшенную на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1000000 рублей.

Что бы было понятнее, приведу пример.Допустим, что подается исковое заявление, где потребитель требует возместить причиненный его квартире ущерб, общая сумма его требований (цена иска) составляет 1105800 руб. Итак, как же рассчитать госпошлину в этом случае?

13200 + (1105800 – 1000000) х 0,5% = 13200 + 529 = 13729 руб.

Рассчитаем госпошлину для суммы иска 1 000 000 руб. Для этого воспользуемся общим правилом (ориентируемся на строку справа, выделенную синим цветом):

5200 + (1000000 – 200000) х 1% = 5200 + 8000 = 13200 руб.

А теперь посчитаем, в каком размере нужно будет заплатить госпошлину потребителю при подаче искового заявления по защите прав потребителя:

13729 – 13200 = 529 руб.

Размер государственной пошлины зависит от цены иска (искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке) и составляет:

— при цене иска до 20 000 рублей — 4 процента цены иска, но не менее 400 рублей;
— при цене иска от 20 001 рубля до 100 000 рублей — 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей;
— при цене иска от 100 001 рубля до 200 000 рублей — 3 200 рублей плюс 2 процента суммы, превышающей 100 000 рублей;
— при цене иска от 200 001 рубля до 1 000 000 рублей — 5 200 рублей плюс 1 процент суммы, превышающей 200 000 рублей;
— при цене иска свыше 1 000 000 рублей — 13 200 рублей плюс 0,5 процента суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей.

пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ

Оплатить госпошлину можно в отделении любого банка или иным удобным способом. Банковские реквизиты для перечисления денежных средств можно узнать либо через интернет портал государственной автоматизированной системы «Правосудие», либо непосредственно в суде. Госпошлина должна быть оплачена потребителем до подачи искового заявления.

По отдельному ходатайству потребителя судом ему может быть предоставлена отсрочка [3] или рассрочка уплаты государственной пошлины.

1] В соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

2] Пункт 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”

3] В соответствии со статьей 333.41 Налогового кодекса РФ.

Как подать иск в суд, если магазин не возвращает деньги за некачественную мебель?

мне нужно подать в суд на много мебели они уже четыре месяца обещают забрать дивать и вернуть деньги но продвижений нет.ходила в суд там попросили выписку егпу а в магазине говорят что они такую дать не могут что нам делать?

Ответы юристов (1)

Для начала вам нужно составить грамотную претензию, обозначить свои требования, и направить ее продавцу.

Если в течение 10 дней продавец не выполнит ваши требования, то обращайтесь в суд с иском о возврате уплаченной за некачественный товар суммы.

За нарушение сроков удовлетворения ваших требований с продавца может быть взыскана неустойка в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.

Кроме того, в случае удовлетворения ваших требований суд взыщет с продавца штраф в вашу пользу в размере 50 процентов от присужденной вам суммы.

При цене иска до 1 млн рублей госпошлина при подаче исков о защите прав потребителей не уплачивается.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд на магазин и выиграть дело?

Каждый дееспособный человек много раз выступал в качестве потребителя, при этом, не всегда человек полностью удовлетворен услугами и товарами, которые приобретает, а иногда разочаровывает и отношение к торговле продавца магазина. В каждом случае, когда права потребителя нарушаются или ущемляются, он вправе требовать возмещения средств за понесенный ущерб, а также замены товара или услуги.

Конечно, перед тем, как привлекать в ситуацию государственные органы, можно попробовать решить возникшую ситуацию самостоятельно. Для этого можно прийти в магазин и пообщаться с продавцом, потребовать обмена некачественного товара или возврата части суммы, если продавец не идет навстречу – оставить досудебную претензию. Ну а если работники магазина не отвечают положительно на претензию в установленные сроки – готовиться к судебному процессу и подавать иск в суд.

При подготовке к судебному процессу у заявителя возникает множество вопросов о том, как написать исковое заявление, какие документы нужны для суда, и других. На эти и другие вопросы по защите прав потребителя, мы расскажем в данной статье.

Причины для суда

Обычно граждане подают заявление в суд, если не представляется возможным решить конфликтную ситуацию в досудебном порядке. Закон «О защите прав потребителей» дает возможность решения дел потребителей в судебном порядке. Решение проблемы через суд порой является самым лучшим способом защиты прав, свобод и законных интересов человека.

Причинами для обращения в суд может стать:

  • Приобретение некачественного товара или услуги;
  • Некачественный ремонт в сервисе;
  • Незаконные комиссии и многое другое.

Куда обращаться?

Согласно статьям 17 закона «О защите прав потребителей», 28 и 29 ГПК РФ, потребитель вправе сам выбрать суд, в который подавать иск из следующих вариантов:

  • По месту пребывания ответчика или по месту нахождения организации;
  • По месту прописки и фактического жительства потребителя;
  • По месту заключения или исполнения договора об указании услуг или совершении продажи;
  • По месту нахождения филиала или представительства организации;

Порядок подачи иска

Если досудебная претензия не решила имеющуюся проблему, то необходимо начать подготовку к судебному процессу. Для этого необходимо собрать документы, доказательства вашей правоты, а также написать грамотный иск.

Прежде, нужно убедиться, что ваши требования к поставщику товара или услуги обоснованы. В определении этого, вы можете обратиться к адвокату по защите прав потребителей в суде заранее, либо, самостоятельно изучить законодательство по данному вопросу, что займет несколько больше времени.

Далее необходимо составить иск, о том, как его написать, мы расскажем в следующем пункте статьи. После этого подготовить документы для суда. Оплачивать госпошлину для рассмотрения иска в суде потребителям не нужно, суд рассматривает иски, связанные с защитой прав потребителей бесплатно для них.

Если вы рассматривали дело в досудебной форме, то приложите экземпляр досудебной претензии к иску и ответ на нее, если имеется. Это необходимо для того, чтобы показать суду, что вы намерены избежать конфликта и предпринимали действия, чтобы урегулировать проблему мирно.

Исковое заявление в суд вы можете отнести в канцелярию лично, либо направить по почте со всеми документами (копии могут быть отправлены по почте, а на заседание обязуйтесь принести оригиналы). Сохраните на всякий случай почтовую квитанцию, по ней можно будет найти письмо, если оно потеряется.

Составление заявления

Судебный иск может быть написан от руки или же набран на компьютере, главное, чтобы там имелась подпись, подтверждающая личность заявителя.

Количество экземпляров иска зависит от количества участников в деле: суду, заявителю, сторонам.

Составляя иск, необходимо указать в нем следующие данные:

  • Название и адрес суда;
  • ФИО заявителя, прописка, контакты;
  • ФИО ответчика или наименование организации, адрес;
  • Название заявления «Исковое заявление по защите прав потребителя»;

В содержательной части заявления нужно описать:

  • Кто, по вашему мнению, нарушил права;
  • В чем заключается нарушение;
  • Обстоятельства их нарушения;
  • Какие права были нарушены;
  • Законы, которые были нарушены;
  • Описание имеющихся доказательств;
  • Требования истца;
  • Сумма компенсации, с подробным расчетом;
  • Перечень прилагаемых к иску документов;
  • Перечень приложенных доказательств;
  • Подпись заявителя и дата подачи иска.

Перечень документов, обязательно прилагаемых к исковому заявлению в суд приведен в статье 132 Гражданско-процессуального кодекса России, в нем приведены следующие:

  • Доверенность на представителя, если в деле участвует представитель истца;
  • Документы, подтверждающие личность заявителя;
  • Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
  • Досудебная претензия;
  • Расчет суммы иска.

Сроки рассмотрения

По статье 133 ГПК РФ исковое заявление должно быть принято к рассмотрению в течение 5 дней после поступления заявления в канцелярию суда, либо в рассмотрении должно быть отказано. Далее возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции. После того, как судья приступил к судебному рассмотрению дела, должно быть назначено время и день судебного заседания.

Нюансы о госпошлине

Как мы сказали ранее, заявители по иску, связанному с защитой прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины за проведение разбирательства, но только в том случае, если цена иска менее одного миллиона рублей. Если же иск превышает эту цену, то заявитель должен оплатить расходы суда. Но, позднее, в случае выигрыша дела, он может отсудить данные средства у проигравшей стороны.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Как подать в суд на продавца мебели, если возврат кредитных средств не произвели в срок?

В декабре 2016 года в магазине «многомебели», приобрёл в кредит мебель. Товар привезли не вовремя. При сборке был выявлен брак. В этот же день мною была составлена рекламация с просьбой подтверждения брака сервисным специалистом и возврата товара. Специалиста ждали 2 недели. Когда он приехал и подтвердил что брак заводской, никакого акта проверки он нам не дал. После чего мне позвонили с сервис центра и сказали что мою просьбу аннулируют якобы по тому что мы сами забраковали товар. Далее последовал жесткий телефонный разговор с менеджером компании по горячей линии, после чего они согласились удовлетворить мои требования о возврате товара. Когда мебель у меня забрали и дали акт приемки, я написал заявление на возврат денежных средств в банк через который была осуществленна покупка данного товара. В салоне мебели мне указали что возврат средств в банк будет выполнен в течении 10 рабочих дней. И сумма возврата будет равна чистой сумме самой покупаемой мебели без процентов банка.

Так в указанный срок средства перечислены не были. Мною был совершен один платеж в банк по договору купли продажи мебели. С момента написания заявления на возврат средств прошло уже более двух недель. В салоне мебели мне говорят что заявка до сего времени находится на согласовании. А мне звонят с банка и говорят чтобы я вносил платежи и что у меня идет просрочка. как быть в данной ситуации?

Ответы юристов (2)

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 24 того же закона, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Поэтому, Вам следует обратиться в суд к продавцу (суд по Вашему месту жительства, от уплаты гос.пошлины Вы как потребитель освобождены) с исковым заявлением о взыскании денежных средств в размере стоимости товара, процентов по кредиту, убытков в виде пеней за просрочку уплаты кредита, а также неустойки за несвоевременное удовлетворение требований, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от цены искового заявления.

Финансовые расчеты, производимые при возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, приобретенный с участием кредитных средств, отличаются от стандартных расчетов при возврате денег за товары, приобретенные за счет личных накоплений потребителя. Процедура регламентируется нормами п. 5, п. 6 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей».

Исходя из положений законодательства в сфере защиты прав потребителей, покупатель, приобретший товар в кредит, имеет право на получение денежных средств в размере погашенной им части кредита к дате возврата и платы за предоставление кредитных средств. Если сделка осуществлялась с участием потребительского кредита, за счет которого приобретался товар, покупатель имеет право на возврат денежных средств, внесенных за товар, а также возмещение процентов за пользование ими согласно условиям кредитного договора, иные связанные с этим затраты, понесенные потребителем.

Продавец, производитель не вправе отказывать покупателю в удовлетворении его требований, либо накладывать дополнительные ограничения в связи с тем, что некачественный товар был приобретен посредством кредита. Потребитель в случае описанных действий, вправе обратиться за защитой своих прав в суд, руководствуясь положениями ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Роспотребнадзор рекомендует в таких случаях уведомлять банки и обратиться с письменным заявлением для расторжения кредитного договора. Не получив от банка официальной информации о прекращении кредитного обязательства, ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке прекращать выплачивать кредит, так как это может повлечь начисление штрафов и дополнительных процентов на потребителя, а также испортить кредитную историю. Все выплаченные по кредиту деньги в последующем необходимо взыскать с продавца (производителя) как убытки потребителя, которые он понес в результате приобретения некачественного товара.

Егор, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд на магазин и выиграть дело?

Каждый дееспособный человек много раз выступал в качестве потребителя, при этом, не всегда человек полностью удовлетворен услугами и товарами, которые приобретает, а иногда разочаровывает и отношение к торговле продавца магазина. В каждом случае, когда права потребителя нарушаются или ущемляются, он вправе требовать возмещения средств за понесенный ущерб, а также замены товара или услуги.

Конечно, перед тем, как привлекать в ситуацию государственные органы, можно попробовать решить возникшую ситуацию самостоятельно. Для этого можно прийти в магазин и пообщаться с продавцом, потребовать обмена некачественного товара или возврата части суммы, если продавец не идет навстречу – оставить досудебную претензию. Ну а если работники магазина не отвечают положительно на претензию в установленные сроки – готовиться к судебному процессу и подавать иск в суд.

При подготовке к судебному процессу у заявителя возникает множество вопросов о том, как написать исковое заявление, какие документы нужны для суда, и других. На эти и другие вопросы по защите прав потребителя, мы расскажем в данной статье.

Причины для суда

Обычно граждане подают заявление в суд, если не представляется возможным решить конфликтную ситуацию в досудебном порядке. Закон «О защите прав потребителей» дает возможность решения дел потребителей в судебном порядке. Решение проблемы через суд порой является самым лучшим способом защиты прав, свобод и законных интересов человека.

Причинами для обращения в суд может стать:

  • Приобретение некачественного товара или услуги;
  • Некачественный ремонт в сервисе;
  • Незаконные комиссии и многое другое.

Куда обращаться?

Согласно статьям 17 закона «О защите прав потребителей», 28 и 29 ГПК РФ, потребитель вправе сам выбрать суд, в который подавать иск из следующих вариантов:

  • По месту пребывания ответчика или по месту нахождения организации;
  • По месту прописки и фактического жительства потребителя;
  • По месту заключения или исполнения договора об указании услуг или совершении продажи;
  • По месту нахождения филиала или представительства организации;

Порядок подачи иска

Если досудебная претензия не решила имеющуюся проблему, то необходимо начать подготовку к судебному процессу. Для этого необходимо собрать документы, доказательства вашей правоты, а также написать грамотный иск.

Прежде, нужно убедиться, что ваши требования к поставщику товара или услуги обоснованы. В определении этого, вы можете обратиться к адвокату по защите прав потребителей в суде заранее, либо, самостоятельно изучить законодательство по данному вопросу, что займет несколько больше времени.

Далее необходимо составить иск, о том, как его написать, мы расскажем в следующем пункте статьи. После этого подготовить документы для суда. Оплачивать госпошлину для рассмотрения иска в суде потребителям не нужно, суд рассматривает иски, связанные с защитой прав потребителей бесплатно для них.

Если вы рассматривали дело в досудебной форме, то приложите экземпляр досудебной претензии к иску и ответ на нее, если имеется. Это необходимо для того, чтобы показать суду, что вы намерены избежать конфликта и предпринимали действия, чтобы урегулировать проблему мирно.

Исковое заявление в суд вы можете отнести в канцелярию лично, либо направить по почте со всеми документами (копии могут быть отправлены по почте, а на заседание обязуйтесь принести оригиналы). Сохраните на всякий случай почтовую квитанцию, по ней можно будет найти письмо, если оно потеряется.

Составление заявления

Судебный иск может быть написан от руки или же набран на компьютере, главное, чтобы там имелась подпись, подтверждающая личность заявителя.

Количество экземпляров иска зависит от количества участников в деле: суду, заявителю, сторонам.

Составляя иск, необходимо указать в нем следующие данные:

  • Название и адрес суда;
  • ФИО заявителя, прописка, контакты;
  • ФИО ответчика или наименование организации, адрес;
  • Название заявления «Исковое заявление по защите прав потребителя»;

В содержательной части заявления нужно описать:

  • Кто, по вашему мнению, нарушил права;
  • В чем заключается нарушение;
  • Обстоятельства их нарушения;
  • Какие права были нарушены;
  • Законы, которые были нарушены;
  • Описание имеющихся доказательств;
  • Требования истца;
  • Сумма компенсации, с подробным расчетом;
  • Перечень прилагаемых к иску документов;
  • Перечень приложенных доказательств;
  • Подпись заявителя и дата подачи иска.

Перечень документов, обязательно прилагаемых к исковому заявлению в суд приведен в статье 132 Гражданско-процессуального кодекса России, в нем приведены следующие:

  • Доверенность на представителя, если в деле участвует представитель истца;
  • Документы, подтверждающие личность заявителя;
  • Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
  • Досудебная претензия;
  • Расчет суммы иска.

Сроки рассмотрения

По статье 133 ГПК РФ исковое заявление должно быть принято к рассмотрению в течение 5 дней после поступления заявления в канцелярию суда, либо в рассмотрении должно быть отказано. Далее возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции. После того, как судья приступил к судебному рассмотрению дела, должно быть назначено время и день судебного заседания.

Нюансы о госпошлине

Как мы сказали ранее, заявители по иску, связанному с защитой прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины за проведение разбирательства, но только в том случае, если цена иска менее одного миллиона рублей. Если же иск превышает эту цену, то заявитель должен оплатить расходы суда. Но, позднее, в случае выигрыша дела, он может отсудить данные средства у проигравшей стороны.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Как правильно составить иск в суд?

27.06.14 мною была приобретёна мебель в магазине «Много Мебели» на общую сумму 31940 руб, согласно договорам их было два так как один товар забыли пробить. Оплатили доставку и товар наличными сразу 100%. В первом договоре написано срок доставки не позднее 10 рабочих дней с 17.07.14, а во втором не позднее 10 рабочих дней 29.07.14, доставки я так и не дождалась, все кормили завтраками, поехала сама и первую часть мебели забрала аж 2.08.14, а вторую часть мебели забрала 02.09.14. 11.09.14 я приехала в магазин и написала 2 заявления о возврате неустойки и возврате денежных средств за доставку (сейчас этого магазина уже там нет, они съехали) время шло. 29.11.14 я приехала и уже написала заявление о переводе денежных средств на мой счёт, сил ездить уже нет. А в ответ тишина. 24.04.15 я направила претензию в адрес ип катушовой заказное письмо с уведомлением, письмо получили, а в ответ опять тишина. Уже 02.12.15 я уже просто не знаю что делать. Помогите пожалуйста. Все документы у меня на руках.

02 Декабря 2015, 17:28 Елена, г. Москва

Ответы юристов (22)

Елена, добрый день!

Вам нужно подавать иск о защите прав потребителей в мировой суд. С приложением документов, имеющихся у Вас на руках. На данном портале Вы можете обратиться к любому юристу за составлением искового заявления.

Уточнение клиента

Спасибо за ответ. Помогите мне пожалуйста составить иск!

02 Декабря 2015, 17:33

Есть вопрос к юристу?

Досудебный порядок урегулирования спора Вами соблюден, также, в случае удовлетворения требований, в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от присужденной суммы судом.

Вам нужно обращаться в суд с исковым заявлением. Вы можете обратиться к любому юристу в чат для помощи в составлении такого заявления.

Закон «О защите прав потребителей»:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным закономот 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Насколько я понимаю, доставку Вы оплатили, но по факту данная услуга Вам не была Вам оказана?

Уточнение клиента

Да, все оплатила, но забирали сами

02 Декабря 2015, 17:35

Здравствуйте. Только иск в суд — т.к. сумма до 50.000 — суд мировой. По месту вашего жительства — ст 17 закона о защите прав потребителей.

Гос пошлина не платиться по таким делам и суммам.

закон о защите прав потребителей

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

При этом т.к. ип отказался это делать добровольно- требуйте с него штраф в суде в размере 50% от выйгранной суммы — ст. 13 зпп

В принципе можете еще потребовать небольшой моральный вред по ст 15. (сумма может быть любой — но суд вправе ее уменьшить)

Вам необходимо подавать заявление в мировой суд в порядке ФЗ «О защите прав потребителей», опираясь на следующие положения:

В соответствии с п. 1 ст. 27 Федерального Закона «О
защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы
(оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов
работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании
услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться
срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не
предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный
указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может
определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение
работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен
приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны
исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и
требованиями закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Федерального Закона «О
защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения
работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1
настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день
(час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех
процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения
работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не
определена — общей цены заказа.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены
выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена,
исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование
потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного
удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если
требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»
размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы
(оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены
заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно
было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого
требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя
добровольно удовлетворено не было. Сумма взысканной потребителем неустойки
(пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания
услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы
(оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании
услуги).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав
потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в редакции от 23.07.2008 г.) моральный
вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем,
продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным
предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и
правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты
прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его
вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от
размера возмещения имущественного вреда. Исходя из выше описанного считаю. Что вина
ответчика в данном случае полностью доказана. Сумму причиненного мне морального
вреда я оцениваю в 5 000 рублей.

В ч.3. ст. 401 ГК РФ указано, что если иное не
предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим
образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской
деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение
оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и
непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не
относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов
должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у
должника необходимых денежных средств.

Добрый день Елена!
Вам необходимо уже подготовить исковое заявление и обращаться в суд с требованием уплатить неустойку, компенсировать моральный вред и штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. Если мебель приобретена для личных нужд, то на ваши отношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», вы можете обратиться в суд по своему месту жительства, от уплаты государственной пошлины освобождены.

Помимо неустойки Вы вправе требовать взыскать компенсацию морального вреда и штраф с продавца в вашу пользу в размере 50% удовлетворенных требований.

У вас есть документ о том, что письмо ИП получено? Отправляли с описью вложения?

Копии первых заявлений с отметкой о принятии остались у вас?

У нас речь о товаре — причем тут статьи об услугах?

Помогите мне пожалуйста составить иск!
Елена

Иск можете заказать на сайте у любого юриста через чат или заказ документов.

Можно требовать в том числе возврата и этих денежных средств, поскольку услуга не оказана.

Здравствуйте! Уточните Вы купили мебель у ИП Катушовой?

Уточнение клиента

Магазин Много Мебели, в договоре купле-продажи написано: ИП катушова с.к действующая на основании Свидетельства о гос регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя . А в реквизитах сторон написано продавец:ип катушова и юридический адрес, я на него отправляла претензию, кстати в договорах про магазин Много Мебели ни слова, только эта катушова

02 Декабря 2015, 17:44

Это тоже укажите в иске — Пускай вам вернут средства которые вы внесли за доставку — эта услуга оказана не была

Вы все правильно сделали, поскольку договор заключен с ИП, а много мебели просто франшиза.

Все правильно вы сделали с претензией. Продавала вам мебель -ИП — вот с ип и надо все это требовать. Само название магазина не значит ничего, может там ип просто снимала помещения.

Ответчиком по данному иску будет ИП Катушовова.

При цене иска свыше 50 000 рублей обращаться нужно в районный суд по своему месту жительства, либо месту заключения договора.

Согласно ст.17 Закона о защите прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Дело не сложное, много в иске не указывайте, только обстоятельства и требования.

К иску приложите

— копию почтовой квитанции

— копии других документов (кассовые чеки, товарные чеки, накладные).

С учетом того, что неустойка и штраф в цену иска не входят 😉

Я могу Вам прислать образец иска, но его нужно редактировать, так как там помимо предварительной оплаты еще и услуга.

Неустойка входит, моральный вред, штраф не входит:

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
г. Мурманск
16 января 2014 года
Судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда
установила:
Мурманская областная общественная организация «Центр защиты потребителей Мурманской области», действуя в интересах Татарчук Е.В., обратилась в суд с иском к открытому акционерному обществу «Аэрофлот Российские авиалинии» о защите прав потребителя.
Судьей принято приведенное выше определение.
В частной жалобе Татарчук Е.В. просит отменить это определение.
Указывает, что цена заявленного ею иска превышает 50000 рублей, в силу чего этот иск подсуден Ленинскому районному суду. Находит ошибочным вывод судьи о том, что заявленная ко взысканию сумма неустойки не входит в цену иска.

Возвращая исковое заявление на основании пункта 2 статьи 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судья исходил из того, что цена иска не превышает 50000 рублей, поскольку суммы заявленных истицей требований о взыскании неустойки и штрафа не входят в цену иска и данный иск подсуден мировому судье.
Такой вывод судебная коллегия находит ошибочным.
В соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей.
Согласно пункту 1 части 1 статьи 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации цена иска по искам о взыскании денежных средств определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.
Как усматривается из текста искового заявления, истица, ссылаясь на положения ФЗ «О защите прав потребителей», просит взыскать с ответчика убытки в размере * рублей, неустойку в сумме * рублей * копеек, компенсацию морального вреда — * рублей, судебные расходы в размере * рублей * копейки, штраф 50 % в пользу потребителя и в пользу МООО «Центр защиты потребителей Мурманской области».
Неустойка является санкцией за нарушение прав потребителя и входит в общую сумму имущественных требований. Поскольку с учетом заявленного размера неустойки сумма данного иска превышает 50000 рублей ( * руб. + * руб.), данный спор не подсуден мировому судье в силу закона.
При таких обстоятельствах оспариваемое определение не может быть признано законным и обоснованным и подлежит отмене.
Руководствуясь статьей 334 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда
определила:
определение судьи Ленинского районного суда города Мурманска от 06 ноября 2013 года отменить.

Добрый день! Исходя из вопроса указанного Вами — Вы сделали всё правильно и прошли до судебный порядок урегулирования вопроса. Теперь остаётся только решать вопрос в судебном порядке через подачу иска в суд. Исковое заявление оформляется в порядке установленном ГПК РФ — Статья 131. Форма и содержание искового заявления. Теперь подробнее — 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны:1) наименование суда, в который подается заявление — в подавайте иск в районный суд по месту нахождения продавца; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем — т.е. указываете свои ФИО, адрес проживания, телефон; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения — так же если есть телефон; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования — тут указываете подробно в хронологическом порядке всю ситуацию — между мной и ООО _____, ____ года был заключён договор __________, условия договора ______, сроки доставки _______, какие санкции прописаны в договоре _______, свои обязательства по договору я выполнила в полном объёме оплатила сумму ____ руб, что подтверждается _____, однако ответчик свои обязательства не выполнил. 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства — тут подробно излагаете все обстоятельства как указали в вопросе, далее укажите какие заявления и претензии подавали, расчёты неустойки, какие ответы получили с их приложением к иску; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон — укажите и прикрепите копии всех заявлений и претензий; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. В конце иска укажите — На основании вышеизложенного и в

соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» ПРОШУ
СУД:1. Взыскать

в мою пользу с ответчика неустойку в размере _____ процента цены товара за
каждый день просрочки в размере _____ рублей. 5. Взыскать

в мою пользу с ответчика расходы на доставку товара в
размере ______ рублей. 5. Взыскать

в мою пользу с ответчика штраф в размере 50% от присуждённой судом денежной
суммы. 6. Взыскать

в мою пользу сумму в возмещение морального вреда в размере ______ рублей. 4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд. Иск со всеми копиями приложений — подавайте в суд — в трёх экз. два в суд, на третьем Вашем в суде поставят Вх. № о приёме. Будут вопросы обращайтесь. С Уважением.

По неустойке, завтра посмотрю обзоры практики и решения высших судов. У нас есть обратная практика, в которой суд говорит о том, что неустойка в цену иска не входит.

Статья 91 ГПК четко не регламентирует, что понимается под взыскиваемой суммой. Завтра более аргументированно отпишусь.

Смотрите так же:

  • Готовые исковые заявления в арбитражный суд Образец иска о взыскании задолженности 01 декабря 2013 г. Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области 191015, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 50-52 ИСТЕЦ: ООО «ПромСтройПроект» 191015, Санкт-Петербург, Таврическая ул., д. […]
  • Имущественный вычет документы 2018 Имущественный налоговый вычет при покупке жилья в 2018 году: изменения, разъяснения. Имущественный вычет в 2018 году через налоговую инспекцию можно оформить только по недвижимости, приобретенной до начала 2018 года. СОДЕРЖАНИЕ: Налоговый вычет: […]
  • Наказ моу 45 31012006 Об утверждении Порядка выплаты военнослужащим Вооруженных Сил Украины подъемной помощи МІНІСТЕРСТВО ОБОРОНИ УКРАЇНИ Зареєстровано в Міністерстві юстиції України28 лютого 2018 р. за N 247/31699 Про затвердження Порядку виплати військовослужбовцям […]
  • Исковое заявление об освобождении жилого помещения Исковое заявление об освобождении жилого помещения Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав […]
  • Сколько стоит развод в смоленске Развод в смоленске и сколько стоит Можно ли вернуть госпошлину за развод? После подачи заявления в ЗАГС и оплаты государственной пошлины проходит 30 дней, прежде чем развод будет зарегистрирован, супругам будет выдано свидетельство о разводе и […]